Информация для пациентов

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

• уважительное  и  гуманное  отношение  со  стороны  медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его  лечащего  врача  и  других  лиц,  непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• обследование,    лечение    и    нахождение    в    госпитале в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
• облегчение  боли,  связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
• перевод  к  другому  лечащему  врачу  с разрешения руководителя госпиталя или заведующего отделением стационара;
• обжалование    поставленного   диагноза,  применяемых   методов обследования и лечения, организации оказания медицинской помощи;
• проведение консилиума и консультаций других специалистов по просьбе пациента;
• добровольное  согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами. Бланк информированного согласия  пациента на проведение лечебно-диагностических манипуляций заполняется лечащим врачом в день поступления пациента в отделение;
• отказ  от  оказания  (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации,    за    исключением    случаев,     предусмотренных  законодательными актами;
• обращение    с    жалобой   к  должностным  лицам   госпиталя,  а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
• сохранение  медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных  сведений,  полученных  при  его  обследовании  и  лечении,  за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• получение  в  доступной  для  него  форме  полной  информации о состоянии   своего  здоровья,  применяемых  методах  диагностики  и лечения,  а  также  на  выбор  лиц,  которым  может  быть  передана информация о состоянии его здоровья;
• при  нахождении  на стационарном лечении пациент имеет право на допуск  к  нему посетителей, адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не   нарушает   правила внутреннего распорядка организации здравоохранения   для    пациентов,   санитарно-гигиенических   и противоэпидемических требований;
• подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности госпиталя;
• возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.  

Пациент обязан:

• ознакомиться с правилами внутреннего распорядка госпиталя и расписаться в Карте стационарного больного о факте ознакомления;
• точно соблюдать установленный администрацией госпиталя общий режим (пробуждение, туалет, прием пищи, сон);
• строго соблюдать предписанный врачом лечебный режим (строгий постельный, постельный, палатный, общий);
• точно соблюдать назначения лечащего врача;
• во время обхода врачей, в часы измерения температуры, во время дневного и ночного отдыха находиться в палате;
• при уходе из отделения (на процедуры, свидание с посетителями) предупреждать об этом постовую медицинскую сестру;
• во время прогулок не покидать территорию больницы;
• принимать от посетителей лишь те продукты питания, которые разрешены администрацией и лечащим врачом;
• соблюдать правила хранения продуктов в холодильнике (пакет закладывается с указанием фамилии, № палаты и даты, когда продукты положены);
• содержать в порядке прикроватную тумбочку, кровать;
• поддерживать чистоту и порядок во всех помещениях госпиталя;
• не нарушать тишины в палатах и коридорах госпиталя;
• бережно обращаться с оборудованием и инвентарем госпиталя. 

В    случае  нарушения  прав  пациента  он  или его   законный представитель    может  обращаться  с  жалобой  непосредственно  к руководителю  или иному   должностному  лицу госпиталя.

Жалоба  подается  в  письменном  виде:  первый  экземпляр - секретарю главного  врача  (либо непосредственно главному врачу или его  заместителю),  а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу.  Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени,  отчества,  данные о месте жительства или работы (учебы). При наличии подтверждающих  документов  они  должны  быть  приложены.  Если    обстоятельства    дела  требуют  немедленного   и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Ответ  пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством.

В   спорных  случаях  пациент  имеет  право  обращаться  в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном действующим законодательством.

В случаях несоблюдения пациентом предписаний лечащего врача или правил внутреннего распорядка пациент может быть выписан с отметкой в соответствующей графе листка временной нетрудоспособности.

Нарушением режима считается :

• грубое и неуважительное отношение к персоналу;
• систематическая неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру без уважительных причин;
• несоблюдение рекомендаций врача;
• прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
• самовольный уход из госпиталя;
• лечение в другом учреждении без ведома или разрешения лечащего врача;
• распитие спиртных напитков, азартные игры;  
• курение табака в помещении (в соответствии с ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», принятым Государственной Думой 12 февраля 2013 года);
• использование электрической бытовой техники, не принадлежащей госпиталю (за исключением электробритв и зарядных устройств на телефоны).

Пациентам  ВОСПРЕЩАЕТСЯ:

• бросать вату, окурки, бинт и прочее в унитаз и раковины;
• сидеть на подоконниках, высовываться и переговариваться через окна. 

 ОБУЗ «Госпиталь для ветеранов войн» не оказывает платные услуги